سياسة Refund

1.كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

يرجى الاتصال بنا للحصول على المعلومات من اجل الاسترجاع إذا لم يكن لديك حساب أو لا يمكنك الوصول إلى حسابك. Contact Us .

2-ما هي العناصر التي يمكنني إرجاعها؟

رضا عملائنا وتوقعاتهم مهمة جدًا بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب ؛ يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم بشرط أن يكون في عبوته الأصلية وغير مستخدم ولم يتم إزالة الملصقات.

منتجات التجميل والعناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية والمنتجات الصحية (مثل الأقنعة الجراحية) وملابس السباحة والبيكيني هي أنواع المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة. ومع ذلك ، إذا كانت هذه المنتجات لديها;

*لم يتم تفريغها من العلبة ولم تتم إزالة الأشرطة / الأغطية الواقية,

*لم يتم تجربته

*لم يستخدم

*هيكلها الصحي لا يزال سليما

يمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. لن يكون لك الحق في إعادة أي منتجات لا تستوفي شروط الصحة والنظافة. لن يتم قبول المرتجعات التي تم العثور عليها في مثل هذه الحالة.

3. ما هي عملية استرداد الخاص بك؟

بمجرد استلامنا للعنصر الذي تم إرجاعه ، سنقوم بإعلامك والبدء في عملية استرداد الأموال على الفور. ومع ذلك ، قد يستغرق المصرف الذي تتعامل معه ما يصل إلى 14 يومًا لمعالجة الدفعة ونسخها في حسابك.

بالنسبة لعملاء بطاقات الائتمان ، سيتم تحويل المبلغ المسترد مباشرة إلى الحساب المصرفي الذي تم استخدامه للشراء.

بالنسبة لعملاء Paypal ، سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى حساب Paypal الخاص بك الذي تم استخدامه للشراء.

4. كيف يمكنني تتبع البند الخاص بي الذي تم إرجاعه؟

بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة ، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة على الفور.

5- لا يمكنني رؤية المبلغ المسترد في حسابي المصرفي. ماذا علي أن أفعل؟

نتأكد من معالجة جميع المبالغ المستردة لجميع عملائنا على الفور بمجرد تأكيدها. إذا لم تستلم أموالك المستردة في غضون 14 يومًا, يرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه أولاً ، إذا لم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا Contact Us أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@istanbulstyles.com.

6. كيف يمكنني استبدال عنصر؟

لسوء الحظ ، نحن لا نقدم التبادلات في الوقت الحالي. في غضون ذلك ، يمكنك تقديم طلب جديد معنا.

7- هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم! يمكن إلغاء الطلبات عن طريق الاتصال بنا Contact Us وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.

8.لقد ألغيت طلبي. هل سأسترد رسوم الشحن أيضًا؟

إذا لم يتم شحن طلبك الذي تم إلغاؤه بعد ، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن.

9- هل يمكنني إعادة ترتيب العناصر التي ألغيتها سابقًا؟

يمكنك تقديم طلب جديد للعناصر التي تختارها في أي وقت طالما أنها متوفرة في المخزون.