1.كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

يرجى الاتصال بنا للحصول على المعلومات من اجل الاسترجاع إذا لم يكن لديك حساب أو لا يمكنك الوصول إلى حسابك.

2-ما هي العناصر التي يمكنني إرجاعها؟

رضا عملائنا وتوقعاتهم مهمة جدًا بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب ؛ يمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم ، بشرط أن يكون في عبوته الأصلية ، وغير مستخدم ولم يتم إزالة الملصقات.

منتجات التجميل والعناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية والمنتجات الصحية (مثل الأقنعة الجراحية) وملابس السباحة والبيكيني هي أنواع المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة. ومع ذلك ، إذا كانت هذه المنتجات لديها ؛

* لم يتم تفريغه من العلبة ولم تتم إزالة الأشرطة / الأغطية الواقية ،

* لم تتم تجربته

* لم تستخدم

* هيكلها الصحي لا يزال سليما

يمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. لن يكون لك الحق في إعادة أي منتجات لا تستوفي الشروط الصحية والنظافة. لن يتم قبول المرتجعات التي تم العثور عليها في مثل هذه الحالة.

 

3. ما هي عملية استرداد الخاص بك؟

بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع ، سنخطرك ونبدأ في عملية استرداد الأموال على الفور. ومع ذلك ، قد يستغرق البنك الذي تتعامل معه ما يصل إلى 14 يومًا لمعالجة الدفعة ونسخها في حسابك.

بالنسبة لعملاء بطاقات الائتمان ، سيتم تحويل المبلغ المسترد مباشرة إلى الحساب المصرفي الذي تم استخدامه للشراء.

بالنسبة لعملاء Paypal ، سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى حساب Paypal الذي تم استخدامه للشراء.

 

4. كيف يمكنني تتبع المرتجع الخاص بي؟

بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة ، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة على الفور.

 

5- لا يمكنني رؤية المبلغ المسترد في حسابي المصرفي. ماذا علي أن أفعل؟

نتأكد من معالجة جميع المبالغ المستردة لجميع عملائنا على الفور بمجرد تأكيدها. إذا لم تستلم أموالك المستردة في غضون 14 يومًا ، فيرجى التحقق من البنك الذي تتعامل معه أولاً ، إذا لم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@istanbulstyles.com.

 

6. كيف يمكنني استبدال عنصر؟

لسوء الحظ ، لا نعرض عمليات التبادل في الوقت الحالي. في غضون ذلك ، يمكنك تقديم طلب جديد معنا.

 

7- هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم! يمكن إلغاء الطلبات عن طريق الاتصال بنا وتزويدهم برقم الطلب وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.

 

8.لغيت طلبي. هل سأسترد رسوم الشحن أيضًا؟

إذا لم يتم شحن طلبك الذي تم إلغاؤه بعد ، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن.

 

9- هل يمكنني إعادة طلب العناصر التي ألغيتها سابقًا؟

يمكنك تقديم طلب جديد للعناصر التي تختارها في أي وقت طالما أنها متوفرة في المخزون.